Política de Entrega e Prazos

Política de Entrega e Prazos – [ORDIE COMPANY]

A [ORDIE COMPANY] realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras, Correios e/ou operadores logísticos contratados.

1. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por análise, separação, embalagem e expedição. O prazo interno para postagem é de até [3] dias úteis, salvo em períodos promocionais, lançamentos, grande volume de pedidos ou situações excepcionais.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no checkout é estimado e passa a contar após a confirmação do pagamento e expedição do pedido. Esse prazo pode variar de acordo com:

• CEP de destino;
• modalidade de frete escolhida;
• disponibilidade em estoque;
• períodos de alta demanda;
• fatores externos, como greves, restrições logísticas, chuvas intensas ou dificuldades operacionais do transportador.

3. Valor do frete

O valor do frete será calculado no momento da compra, de acordo com o CEP, peso, volume dos produtos e modalidade selecionada. Eventuais promoções de frete grátis, quando disponíveis, terão regras próprias divulgadas no site.

4. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio ou as informações de acompanhamento no e-mail cadastrado e/ou WhatsApp informado na compra, quando esse recurso estiver disponível.

5. Tentativas de entrega

As entregas estão sujeitas às regras da transportadora ou dos Correios, inclusive quanto ao número de tentativas. É responsabilidade do cliente:

• informar endereço correto e completo;
• garantir que haja pessoa apta a receber o pedido no local;
• acompanhar o rastreamento quando disponibilizado.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, destinatário ausente, recusa injustificada ou impossibilidade de entrega por culpa do cliente, um novo envio poderá depender do pagamento de novo frete.

6. Atrasos

Em caso de atraso, a [ORDIE COMPANY] prestará suporte ao cliente para acompanhamento junto à transportadora ou aos Correios. Alguns atrasos podem ocorrer por fatores alheios à vontade da loja.

7. Conferência no recebimento

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:

• se a embalagem está em bom estado;
• se o produto confere com o pedido;
• se há sinais aparentes de avaria.

Em caso de irregularidade, entre em contato conosco o quanto antes pelos canais de atendimento.

8. Regiões com restrição de entrega

Algumas localidades podem ter restrição logística, prazo diferenciado ou indisponibilidade temporária de entrega. Nessas hipóteses, o cliente será informado durante a compra ou após análise operacional.

9. Informações do fornecedor e atendimento

A [ORDIE COMPANY] mantém em seu site, em local de fácil visualização, informações de identificação e contato para atendimento ao consumidor, bem como informações claras sobre preços, frete, condições da oferta e regras aplicáveis à contratação.

Atendimento ao cliente
E-mail: [ordiecompany@gmail.com]
WhatsApp: [(11) 99669-8636]
Horário: [9 as 18hs]